Hasil Survey Kepuasan Masyarakat
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan salah satu instrumen evaluasi yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di SMK Negeri 1 Banyuwangi. Hasil survei ini menjadi dasar dalam melakukan evaluasi, penyempurnaan, dan peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Pada periode Mei–Juni 2026 (Triwulan II), sebanyak 749 responden telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat. Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh nilai SKM rata-rata sebesar 85, yang termasuk dalam kategori Baik. Capaian tersebut menunjukkan bahwa secara umum pelayanan publik di SMK Negeri 1 Banyuwangi telah memenuhi harapan masyarakat dan dilaksanakan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan.
Meskipun memperoleh hasil yang baik, hasil survei juga menunjukkan adanya beberapa unsur pelayanan yang masih memerlukan perhatian. Oleh karena itu, SMK Negeri 1 Banyuwangi telah menyusun rencana tindak lanjut sebagai upaya perbaikan terhadap unsur pelayanan yang menjadi prioritas. Selain itu, sekolah terus mendorong inovasi pelayanan publik melalui berbagai terobosan dan pengembangan layanan guna meningkatkan efektivitas, efisiensi, serta kepuasan masyarakat.
Hasil Survei Kepuasan Masyarakat ini menjadi komitmen SMK Negeri 1 Banyuwangi untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik melalui evaluasi secara berkala, penerapan inovasi, serta penyelenggaraan layanan yang profesional, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Insight
Capaian nilai SKM sebesar 85 (Baik) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik di SMK Negeri 1 Banyuwangi telah berjalan dengan baik. Ke depan, evaluasi berkelanjutan, pelaksanaan rencana tindak lanjut, dan inovasi pelayanan akan terus dilakukan untuk mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, responsif, dan memenuhi kebutuhan masyarakat.
